Sobre el tema, Patricia Zanandrea, encargada en la Ciudad de Amigos de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) comentó a FM Libertad: “Ocurre que si la gente no viene a informarme de la situación no puedo intervenir. Las fábricas, las empresas y grandes marcas tienen atención al consumidor, por lo general llamando al 0-800 tenés respuestas. Conozco de muchos casos que se han quejado por yerba o puré de tomates y les han enviado mercadería por un año para resarcirlos; lo mismo ocurre en un caso de éstos, pero si la gente no denuncia nadie lo hará por ellos”.

La denunciante desconocía respecto de la existencia de la OMIC; “Chajarí es grande pero se conoce que la oficina de defensa al consumidor cumplió 3 años y se sabe que existe, pero es más fácil hablar por una red social que hacer una denuncia. No lo digo por esta persona sino en general, suelen primero quejarse por Facebook y quedan ahí. Nosotros les pedimos que vengan y expongan su caso para poder tomar intervención”, explicó Zanandrea.

Respecto de que debiera haber hecho esta vecina, Zanandrea explicó a Tal Cual Chajarí: “En este caso se deben agotar las instancias, esta persona no sé si se presentó. Ella el lunes debió presentarse con la evidencia para hacer una denuncia al dueño de la heladería. Algunas heladerías tienen fabricación propia y otras que vienen de otro lado; si viene de otro lado hay que mandar la denuncia a la casa central. También es cierto que el empleado pone la cara pero no puede hacer nada, es complejo el tema”.